Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Diese Datenschutzerklärung gilt für geraetemacher.com, geraetemiete.com und geraeteschutz.com. Verantwortlich für die Websites und für alle Anliegen aus Braunschweig, Salzgitter, Wolfenbüttel und Umgebung ist:

Köbel & Matzke GmbH (Handelsname: EP:Gerätemacher)
Gustav-Hagemann-Str. 13
38229 Salzgitter
Telefon: 0531 3882400
E-Mail: info@geraetemacher.com

Für Anfragen, Anträge und Aufträge aus Celle und Umgebung ist zusätzlich als eigener Verantwortlicher zuständig:

Gerätemacher Celle GmbH
Blumlage 64
29221 Celle
Telefon: 05141 26666
E-Mail: info@geraetemacher-celle.com

Weitere Angaben zu beiden Gesellschaften findest du im Impressum.

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichst du per E-Mail unter datenschutz@electronicpartner.de.

3. Was gilt wo?

• Abschnitte 4 bis 11 gelten für geraetemacher.com.
• Abschnitt 12 gilt zusätzlich für geraetemiete.com, Abschnitt 13 zusätzlich für geraeteschutz.com.
• Abschnitte 14 bis 18 gelten für alle drei Websites.
• Für unsere Onlineshops ep.de/geraetemacher und ep.de/geraetemacher-celle gilt die Datenschutzerklärung, die du im jeweiligen Shop findest. Die Shops laufen auf der Plattform der ElectronicPartner GmbH.

4. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Websites liegen auf einem eigenen Server bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (Serverstandort Deutschland). Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Beim Aufruf einer Seite speichert der Server automatisch: deine IP-Adresse in gekürzter Form (das letzte Segment entfernen wir), Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite ohne Zusatzangaben, den Status der Antwort, die übertragene Datenmenge sowie Browser und Betriebssystem. Wir brauchen diese Daten, um die Website auszuliefern und sicher zu betreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles löschen wir automatisch nach 14 Tagen.

5. Cookies, lokale Speicherung und Tracking

geraetemacher.com setzt keine Cookies und speichert nichts in deinem Browser. Wir nutzen keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Werkzeuge. Schriften, Bilder und Programmcode kommen ausschließlich von unserem eigenen Server. Wir binden keine Karten, Videos oder anderen Inhalte von Drittanbietern ein. Deshalb brauchen wir auf geraetemacher.com auch kein Cookie-Banner.

6. Google-Bewertungen

Wir zeigen auf unserer Website die Anzahl und den Durchschnitt unserer Google-Bewertungen. Diese Werte holt unser Server einmal täglich selbst ab. Beim Aufruf unserer Seiten wird dein Browser dafür nicht mit Google verbunden. Erst wenn du auf „Bei Google ansehen“ oder „Zum Google-Profil“ klickst, verlässt du unsere Website (siehe Abschnitt 11).

7. Anfrage- und Rückrufformulare

Über unsere Formulare kannst du eine Reparatur anfragen, einen Rückruf anfordern oder dich zu Hausgeräten, Lieferung, Küchenplanung oder Wertgarantie beraten lassen. Wir verarbeiten die Angaben, die du einträgst: in der Regel Name und Telefonnummer, je nach Formular auch Postleitzahl, Gerät, Ort, Wunschzeit und eine Nachricht. Beim Rückruf brauchen wir deine Postleitzahl, um die Anfrage an den zuständigen Standort (Braunschweig oder Celle) zu geben. Zum Schutz vor automatisierten Anfragen messen wir außerdem, wie lange das Ausfüllen gedauert hat, und prüfen ein für Menschen unsichtbares Feld.

Deine Anfrage geht verschlüsselt an unseren Server. Eine dort betriebene Automatisierungssoftware (n8n) leitet sie per E-Mail an das zuständige Fachgeschäft weiter. Für den E-Mail-Versand nutzen wir Google Workspace der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Zweck ist die Bearbeitung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil deine Anfrage einen Auftrag oder Vertrag vorbereitet. Wir löschen die Angaben, sobald dein Anliegen erledigt ist, außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen (siehe Abschnitt 15).

8. Bewerbungen

Über unsere Karriereseiten kannst du dich mit einer Kurzbewerbung melden. Wir verarbeiten deinen Namen, deine Telefonnummer, den Bereich, der dich interessiert, und auf Wunsch deinen Lebenslauf. Die Bewerbung erreicht uns auf demselben Weg wie die Formulare in Abschnitt 7. Nur die Personen, die an deinem Bewerbungsverfahren beteiligt sind, sehen sie.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Stellen wir dich nicht ein, löschen wir deine Bewerbungsdaten spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, außer du hast in eine längere Speicherung eingewilligt.

9. Kontakt per Telefon und E-Mail

Rufst du uns an oder schreibst uns eine E-Mail, verarbeiten wir deine Angaben, um dein Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unsere E-Mail-Postfächer laufen über Google Workspace (siehe Abschnitt 7).

10. WhatsApp und MACHERPOST

Wir nutzen WhatsApp zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Kommunikation rund um Aufträge und Termine sowie für Kundeninformationen und Werbung.

Dabei verarbeiten wir die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Kontakt-, Kunden- und Auftragsdaten. Die Kommunikation erfolgt über die Plattform Superchat der SuperX GmbH, Prenzlauer Allee 242–247, 10405 Berlin, mit der ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht (Art. 28 DSGVO). SuperX setzt Unterauftragsverarbeiter ein, unter anderem Amazon Web Services EMEA SARL (Hosting in der EU) und Meta Platforms Ireland Limited (Versand über WhatsApp). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; sie stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework und ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln (siehe Abschnitt 14).

Rechtsgrundlagen: Die auftragsbezogene Kommunikation erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, allgemeine Anfragen gegebenenfalls nach lit. f. Werbung erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung (lit. a) oder, soweit gesetzlich zulässig, unseres berechtigten Interesses an Bestandskundenwerbung (lit. f).

MACHERPOST: Für unseren WhatsApp-Informationsdienst kannst du dich freiwillig anmelden. Die Anmeldung wird erst nach deiner Bestätigung per WhatsApp wirksam (Double-Opt-in). Nicht bestätigte Anmeldungen löschen wir nach 14 Tagen.

Du kannst Werbenachrichten jederzeit widersprechen und Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise mit „STOP“.

Chatverläufe löschen wir 12 Monate nach der letzten Nachricht, außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen.

11. Links zu anderen Websites

Unsere Seiten enthalten einfache Links, zum Beispiel zu unseren Onlineshops auf ep.de, zu Google Maps („Route planen“), zu unseren Google-Profilen sowie zu Facebook und Instagram. Beim Aufruf unserer Seite werden dabei keine Daten an diese Anbieter übertragen. Erst wenn du einen Link anklickst, verlässt du unsere Website, und es gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

12. Zusätzlich für geraetemiete.com

Warenkorb: Die Geräte, die du in den Warenkorb legst, und die gewählte Laufzeit speichern wir lokal in deinem Browser (Local Storage), bis du den Antrag stellst oder den Warenkorb leerst. Ebenso speichern wir dort die Postleitzahl, die du für die Prüfung unseres Liefergebiets eingibst („geraetemiete_plz“). Zusätzlich speichert ein Cookie („cookie_einwilligung“) 12 Monate lang deine Auswahl im Cookie-Hinweis. Das ist alles technisch notwendig und braucht keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Analyse-, Tracking- oder Marketing-Cookies setzen wir auch dort nicht ein.

Mietantrag: Stellst du einen vollständigen Mietantrag, verarbeiten wir Name, Anschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Ausweisdaten (Nummer, ausstellende Behörde, Ausstellungsdatum) und Bankverbindung (SEPA), die gewählten Geräte und die Laufzeit. Wählst du die Mietanfrage ohne vollständige Dateneingabe, verarbeiten wir nur Name, Kontaktdaten, Postleitzahl und einen Terminwunsch. Den Abgleich mit deinem Ausweis machen wir immer persönlich im Fachgeschäft. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Angaben können wir deinen Antrag nicht bearbeiten.

CLUB.WEISS: Zur Prüfung des Antrags und für den Mietvertrag übermitteln wir deine Antragsdaten an die CLUB.WEISS Handels-GmbH, Bahnhofstraße 37, 4802 Ebensee, Österreich (datenschutz@clubweiss.at). CLUB.WEISS ist eigener Verantwortlicher, prüft deine Bonität (nach eigenen Angaben auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und gibt dir bei Vertragsabschluss eine eigene Datenschutzinformation, auch zu einer etwaigen automatisierten Entscheidung.

Fragen zu einem Gerät: Fragst du per E-Mail-Formular, verarbeiten wir Name, E-Mail, Nachricht und den gewählten Standort (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Fragst du per WhatsApp, gilt Abschnitt 10.

E-Mail-Werbung: Hast du im Antrag gesondert eingewilligt, schicken wir dir Neuigkeiten und Angebote per E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dafür übermitteln wir Name und E-Mail-Adresse an die Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin (Auftragsverarbeitung). Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in jeder E-Mail.

Produktbilder und Herstellerinhalte: Produktbilder lädt dein Browser direkt vom Bildserver unseres Vorlieferanten ElectronicPartner (cdn.electronicpartner.io). Ergänzende Herstellerinhalte (Bilder, Videos, Anleitungen) kommen von der loadbee GmbH, Karlsruher Straße 3, 70771 Leinfelden-Echterdingen. Dabei wird deine IP-Adresse technisch bedingt an diese Anbieter übertragen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer aktuellen, vollständigen Produktdarstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer: Antragsdaten nicht angenommener Mietanträge löschen wir, sobald wir sie nicht mehr brauchen, spätestens nach 6 Monaten. Für die Vertragsdaten während und nach der Miete gilt zusätzlich die Datenschutzinformation von CLUB.WEISS.

13. Zusätzlich für geraeteschutz.com

geraeteschutz.com setzt keine Cookies und speichert nichts in deinem Browser. Deine Eingaben im Beitragsrechner bleiben in deinem Browser. Die Postleitzahl für die Prüfung unseres Einsatzgebiets geht an unseren Server, wir speichern sie aber nicht.

Antrag auf den WERTGARANTIE Komplettschutz: Wir verarbeiten Gerätedaten (Geräteart, Hersteller, Modell, Kaufpreis, Rechnungsdatum), persönliche Daten (Anrede, Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail, optional Telefon), Zahlungsdaten (Zahlungsart, bei Bankeinzug IBAN und SEPA-Mandat) sowie deine Erklärungen im Antrag mit Wortlaut, Datum, Uhrzeit, der Fassung der Unterlagen, deiner Browserkennung und einem verschlüsselten Hashwert deiner IP-Adresse (die IP-Adresse selbst speichern wir dabei nicht). Mit dem Absenden beauftragst du uns, deinen Antrag in deinem Namen an die WERTGARANTIE SE zu übermitteln (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Protokollierung deiner Erklärungen dient dem Nachweis (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Ohne die Pflichtangaben können wir deinen Antrag nicht bearbeiten.

Empfänger: WERTGARANTIE SE, Breite Straße 8, 30159 Hannover, als eigener Verantwortlicher. Für ihre Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise der WERTGARANTIE SE, die du auf geraeteschutz.com findest.

Kündigungsformular: Kündigst du über „Verträge hier kündigen“, verarbeiten wir Name, Anschrift, E-Mail, Vertragsnummer bzw. Geburtsdatum und Gerät sowie Art und Zeitpunkt der Kündigung. Wir leiten die Kündigung an die WERTGARANTIE SE weiter und bestätigen dir den Eingang (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO, § 312k BGB).

Persönliche Angebote nach einer Reparatur: Haben wir ein Gerät von dir repariert, können wir dir per WhatsApp ein persönliches Angebot für den Komplettschutz schicken. Dafür verwenden wir Name, Telefonnummer und Gerätedaten aus deinem Reparaturauftrag. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung für eigene Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG). Du kannst dieser Nutzung jederzeit widersprechen, zum Beispiel mit einer Antwort „STOP“ auf unsere Nachricht. Ungenutzte persönliche Links und die zugehörigen Daten löschen wir nach 30 Tagen.

Digitaler Assistent „Ben“: Fragen zum Komplettschutz per WhatsApp beantwortet zunächst unser KI-gestützter Assistent „Ben“ auf der Plattform Superchat (siehe Abschnitt 10). Zusätzlich setzt SuperX dafür die LangChain, Inc. (USA, Datenhaltung in Deutschland) und die OpenAI Ireland Ltd (Irland, Verarbeitung vertraglich auf Server in Deutschland begrenzt) ein. Bei Bedarf übernimmt ein Mitarbeiter während unserer Öffnungszeiten.

Speicherdauer: Deine IBAN speichern wir bis zur Übermittlung verschlüsselt und löschen sie danach. Die übrigen Antrags- und Kündigungsdaten einschließlich des Nachweises deiner Erklärungen löschen wir automatisch zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Eingang. Daten aus nicht abgeschickten Anträgen speichern wir nicht. Verschlüsselte Datensicherungen löschen wir nach 14 Tagen.

14. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Wir geben deine Daten nur weiter, wenn das für dein Anliegen oder einen Vertrag nötig ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn du eingewilligt hast. Empfänger sind die in dieser Erklärung genannten Stellen: die jeweils andere Gesellschaft von EP:Gerätemacher, wenn dein Anliegen dort bearbeitet wird, unsere Dienstleister (unter anderem Hetzner, Google, SuperX und Brevo; alle weiteren nennen wir in den jeweiligen Abschnitten) sowie CLUB.WEISS und die WERTGARANTIE SE als eigene Verantwortliche. Unsere Dienstleister sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden.

Bei Google und bei WhatsApp/Meta kann eine Übermittlung in die USA nicht ausgeschlossen werden. Sie stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) und ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für den jeweiligen Zweck brauchen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten gehen vor, insbesondere die handels- und steuerrechtlichen Fristen von sechs, acht oder zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO). Die Fristen für einzelne Vorgänge stehen in den jeweiligen Abschnitten.

16. Deine Rechte

Du hast das Recht auf:

• Auskunft über die Daten, die wir zu deiner Person speichern (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Nutzung deiner Daten für Werbung kannst du jederzeit ohne Begründung widersprechen.

Schreib uns dafür an info@geraetemacher.com oder an unseren Datenschutzbeauftragten. Für Anfragen zur Bonitätsprüfung oder zum Mietvertrag wende dich zusätzlich an CLUB.WEISS, für Fragen zum Versicherungsvertrag an die WERTGARANTIE SE.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, www.lfd.niedersachsen.de.

17. Automatisierte Entscheidungen und Datensicherheit

Wir selbst treffen keine automatisierten Entscheidungen und betreiben kein Profiling nach Art. 22 DSGVO. Zur Bonitätsprüfung bei der Gerätemiete informiert dich CLUB.WEISS. Wir übertragen alle Daten verschlüsselt (HTTPS). Zugriff auf Anfragen und Anträge haben nur die zuständigen Mitarbeiter.

18. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Websites oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 05.11.2026